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常見問題

‧ 產品開箱時發現料件缺少怎麼辦?

‧ 產品要如何使用?

‧ 使用的電腦硬體規格是否有要求?

‧ 功能模組與主板上的插槽接錯地方是否會有損壞或危險?

‧ 產品的保固期是多久?

‧ 保固期限以後,產品如果有損壞怎麼辦?

‧ 我在使用軟體時,產品的序號一直搜尋不到或是無法登錄怎麼辦?

‧ 在沒有網路的環境下是否可以使用軟體?

‧ 將專案匯入主機板時進度條卡住怎麼辦?

‧ 將專案匯入主機板時出現驗證失敗怎麼辦?

‧ 為什麼我的BeeCAR插上行動電源還是不會動?

‧ BluetoothSPP無法配對藍芽連接功能時怎麼辦?

‧ 為什麼我的BeeCAR的輪子會一直掉下來?


產品開箱時發現料件缺少怎麼辦?
開箱時請務必詳讀產品說明手冊中「模組及組裝介紹」並清點材料,以瞭解關於本產品的各個部件。如發現材料缺損,請於購買的7天內,向當地的經銷或代理商提出。


產品要如何使用?
(1) 產品說明手冊中含有詳細的軟硬體安裝與操作說明,並將產品內每個部件的基礎知識、使用方法分別說明。
(2) 請註冊會員並登入,點選教學資源,網頁上將提供軟體下載、說明手冊中的練習示範檔案、教學影片、以及相關的應用資源將陸續在官網更新。


使用的電腦硬體規格是否有要求?
建議的電腦最低規格要求如下:
解析度:1366x768
處理器:Intel® Celeron N3350處理器(1.1/2.4 GHz)
顯示晶片:Intel® HD Graphics 500
記憶體:onboard 2GB DDR3L
作業系統:Windows 7 or Windows 10
硬碟空間:8 MB



功能模組與主板上的插槽接錯地方是否會有損壞或危險?
目前的設計功能模組接錯插槽位置不會有任何作用發生。


產品的保固期是多久?
(1) 主機模組:提供自購買本產品之日起30日之有限保固服務。
(2) 功能模組:提供自購買本產品之日起30日之有限保固服務。
(3) 附件耗材:(包含外箱,機台包材,電源線,USB線,線材,使用手冊和其他硬體外觀配件等)恕不提供保固服務。
欲瞭解更詳細的保固條款,請至官網"認識產品保固"頁面。



保固期限以後,產品如果有損壞怎麼辦?
產品保固後我們提供額外半年保修,本公司得依照損壞範圍酌收費用,維修時請出示產品保固卡的資訊。產品維修運費採各自負擔方式,客戶需自行包裝與寄送至本公司指定之維修中心,本公司將維修完成之產品或更換料件寄送至原寄件處。


我在使用軟體時,產品的序號一直搜尋不到或是無法登錄怎麼辦?
1.請確認您的電腦是否有連上網路。
2.產品的資料傳輸線是否有接上。
3.拔除資料傳輸線,過3-5分鐘後再接上電腦。
如果還是無法解決問題,請洽購買通路。



在沒有網路的環境下是否可以使用軟體?
在無網路環境下仍可使用軟體,但無法連接產品也無法將專案匯入主機板,此為離線使用。


將專案匯入主機板時進度條卡住怎麼辦?
請確認網路是否流暢,將資料傳輸線從電腦上移除再關閉匯入視窗,關閉後再接上資料傳輸線,重新匯入一次。


將專案匯入主機板時出現驗證失敗怎麼辦?
1.請確認您所編寫好的程式是否有線沒有連接起來。
2.請確認方塊裡面是否留有沒有填上的空格。
3.請確認填上的每一個空格是否為所需要的字元或是整數。
以上都確認過後再重新匯入一次。



為什麼我的BeeCAR插上行動電源還是不會動?
1.請確認您是否有將專案匯入主機板。
2.請確認行動電源的電力在50%以上。
3.請確認每條排線的對應位置是否有無接錯。
4.請確認電源供應線及資料傳輸線是否都有接上行動電源。



BluetoothSPP無法配對藍芽連接功能時怎麼辦?
1.請確認藍芽模組開關位置。

2.於手機的設置內,開啟藍芽並搜尋其他裝置。
3.搜尋到後輸入裝置的密碼(預設為0000)。
4.配對成功後再回到BluetoothSPP點選連接並找尋藍芽的序號。



為什麼我的BeeCAR的輪子會一直掉下來?
為方便消費者更換後續公司開發的輪組套件,故不將輪子鎖死;若為展示或活動需求建議使用黏著劑固定輪子與輪軸,可獲得較佳固定效果,需要拆卸時亦較不費力。