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認識產品保固



.產品保固卡
  • 感謝您對拓可思科創研發的支持。本產品秉持高品質設計與製造理念,為您提供最佳體驗,請於使用前務必詳讀產品說明手冊,以瞭解關於本產品的內容操作。

  • 保固期間將模組送修時,建議用原裝包材內盒運送,因此請保留原裝包材以及內盒材料。如用其他包材替代,模組可能會在運送過程中損壞,本公司保留酌收維修費用的權力。

  • 本產品依地區代理或經銷販售的地點,不提供異地保固。



.服務資訊
  • 若您有維修保固服務之需求,您可以直接洽詢原購買經銷商,或至www.tarkus.co並點選「支援」,您將獲得更詳細的說明。

  • 於保固期間內提供維修保固服務時,拓可思科創研發股份有限公司有權自行選擇維修材料進行維修,或以同種類之產品進行更換。如經維修或更換,則任何經維修或更換產品的保固期將接續適用原產品剩餘的保固期,不再重新計算。

  • 「客服專線/官網客服支援反映問題回覆信件」服務時間: 週一至週五,上午09:00至下午17:00。

  • 拓可思科創研發就您使用本產品時所遭受之間接損害或其他衍生性損害(包括資料流失所致之損害)或因不當使用、更改或意外事件等所造成之損害,恕不負賠償之責任。

  • 在任何情況下,拓可思科創研發的全部責任不超過您購買本產品所支付之價額及您因提出維修保固服務需求所產生必要費用二者之總額。


.拓可思科創研發保固條款
  • 自購買本產品之日起壹年內,在拓可思科創研發股份有限公司所定義的產品正常合理使用之範圍內發生故障時,您可出示此產品保固卡,拓可思科創研發將免費提供保固服務。惟下列品項則依相應之保固服務內容另行處理:

(1) 主機模組:提供自購買本產品之日起30日之有限保固服務。

(2) 功能模組:提供自購買本產品之日起30日之有限保固服務。

(3) 附件耗材:(包含外箱,機台包材,電源線,USB線,線材,使用手冊和其他硬體外觀配件等):恕不提供保固服務。

  • 為確保您的權益,請於購買時要求經銷商在產品保固卡上填寫產品資料和購買日期,並蓋上該經銷商之店章。

  • 本產品保固卡遺失恕不補發,請您妥善保存並於維修時出示本產品保固卡,以享受相關權益。

  • 產品維修運費採各自負擔方式,客戶需自行包裝與寄送至本公司指定之維修中心,本公司將維修完成之產品或更換料件寄送至原寄件處。

  • 以下情形均不在保固範圍內,如您仍有維修保固服務之需求,拓可思科創研發股份有限公司得酌收費用後提供維修保固服務

(1) 人為損壞:如不當之安裝、使用錯誤所導致之破壞、外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損,及任何目視可見且可合理判斷係人為造成之損壞。

(2) 相容性議題:如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、舒適度、發熱度等非功能故障之情形。

(3) 因不可抗拒之天災人禍(如雷擊、火災、地震、水災、戰亂等人力無法掌控之情形)所致之損壞。

(4) 保固期限屆滿後始提出維修保固服務需求之情形。